SAKARYA (IGFA) – ALO 153 ja Solution Desk, joka toimi siltana Sakaryan pääkaupunkiseudun ja asukkaiden välillä, nousivat sakryalaisten "kumppaniksi" vuonna 2023.
200 TUHANTA PUHELUA VASTAATTU
Lehdistö- ja suhdetoimintaosaston alaisuudessa toimiva ratkaisukeskus vastasi nopeasti 365 tuhanteen järjestelmään saapuneeseen puheluun 12 päivässä ja yhteensä 200 kuukaudessa.
Tästä vahvasta, pääkaupunkiseudun palveleman elämän kaikilla osa-alueilla ongelmia kuuntelevasta ja monien parametrien parissa heti ratkaisuja työskentelevästä tiimistä on tullut yksi Sakaryassa eniten tyytyväisyyttä tuottavista palveluista ratkaisemalla tuhansien asukkaiden ongelmia.
VAHVA TIIMI PIKARATKAISU
Tuhansiin puheluihin Tieto- ja ratkaisutoimiston haaratoimisto vastasi vahvasti perustettu tiimi, ja kansalaiset ratkaisivat monet kohtaamistaan ongelmista edes hakematta virallisiin toimielimiin.
Puhelinviestinnän lisäksi pääkaupunkiseudun virallisten sivujen, sähköpostin, WhatsAppin, mobiilisovelluksen ja CİMERin kanssa synkronisesti toimivaan järjestelmään saapui 12 tuhatta verkkohakemusta 41 kuukauden aikana ja kaikki nämä hakemukset ratkaistiin.
TOIMINTAKYKY
Ratkaisutyöpöytä, joka on vahvistanut toimintakykyään tarpeiden, ongelmien ja kiireellisten tarpeiden ratkaisemisessa erityisesti viime vuosina perustetun vahvan tiimin kanssa, ei ole koskaan jättänyt mitään ongelmaa ongelmaksi.
"OLEMME LÄÄKE ONGELMISI"
Solution Desk -yksikön virkamiesten antamassa lausunnossa he totesivat pyrkivänsä palvelemaan Sakaryalaisia kaikin puolin ja sanoivat: "Ratkaisupisteenä otamme vastaan kansalaistemme vaatimukset ja ehdotukset ensikäden, viimeistelemme ne heti mahdollisimman paljon ja antaa palautetta. Seuraamme prosessia keräämällä kansalaistemme vaatimukset yhdestä keskuksesta ja ohjaamalla kuntamme palveluverkoston ulkopuoliset pyynnöt asianmukaisille toimielimille. Jos Solution Desk on olemassa, ongelma ei jää ongelmaksi. "Jatkamme ahkerasti työtä miljoonan Sakaryalaisen ongelmien ratkaisemiseksi", sanottiin.
