Tasainen asiakasvirta, korkea tunnettuus ja yhteisö brändin ympärillä – nämä ovat tärkeimmät tulokset kunnollisesta toiminnasta brändin maineen kanssa. Toisin kuin kuva, sitä ei ole luotu tyhjästä. Mainetta rakentaaksesi tarvitset arvioita asiakkailta, työntekijöiltä, asiakkailta tai liikekumppaneilta, jotka ovat aiemmin olleet vuorovaikutuksessa yrityksen kanssa. Ja jos aiemmin positiiviset/negatiiviset kokemukset välitettiin suullisesti, niin nyt mielipiteet ja kommentit ovat siirtyneet verkkotilaan ja tulleet suuren yleisön saataville.

House of Reputation Viraston edustajien mukaan , on parempi olla käsittelemättä arvosteluja yhtenä myyntityökaluna. Sinun on työskenneltävä maineen kokonaisuutena laajemmassa mittakaavassa: rakentamalla yleistä mielipidettä, tunnistamalla liiketoiminnallisia kysymyksiä palautteen avulla ja rakentamalla uskollista yleisöä, joka luottaa yritykseen ja sen tuotteisiin.

Mitä tilastot kertovat meille?

Maineen merkitystä nykyaikaiselle yritysmaailmalle voidaan havainnollistaa seuraavilla luvuilla:

81 % kuluttajista etsii tietoa tuotteesta tai palvelusta Internetistä.
88 % mahdollisista kumppaneista tarkistaa tuotemerkin arvostelut ennen kumppanuuden tarjoamista.
Sosiaalisen median viestit vaikuttavat ostopäätökseen 78 %:lla kuluttajista.
71 % ostajista, joilla on positiivista vuorovaikutusta yrityksen kanssa sosiaalisessa mediassa, suosittelee sitä ystävilleen ja sukulaisilleen.
85 % kuluttajista luottaa verkkoarvosteluihin enemmän kuin henkilökohtaisiin suosituksiin.

Yksi maineen rakentamiseen käytetyistä työkaluista on SERM-teknologia, joka tarkoittaa työskentelyä hakutulosten kanssa. Hakukoneen maineenhallinnan tarkoituksena on varmistaa, että positiivista tietoa yrityksestä näkyy hakutuloksissa, kun haet brändikyselyitä.

Mitä SERM:n House of Reputationin työ tekee yrityksellesi?

Tämä työkalu kuuluu "must have" -kategoriaan niin brändeille kuin julkisuuden henkilöille, koska jokaisella asiakkaalla ja kuluttajalla on oma äänensä. Ja he ovat valmiita jättämään sen Internetiin, mikä vaikuttaa yrityksen tai julkkiksen maineeseen. Se, mitä tämä ääni kertoo sinusta, palvelustasi tai tuotteestasi, on erittäin tärkeää.

Reputation House -toimiston ja SERM-työkalujen avulla on mahdollista:

vakituisten asiakkaiden säilyttäminen ja uusien houkutteleminen;
nosta sekin keskimääräistä määrää;
tiedottaa yleisölle uusista tuotteista ja palveluista;
lisätä kiinnostusta tuotemerkkiin;
myynnin kasvun edistäminen;
myyntimarkkinoiden laajentaminen;
rakentaa uskollinen yhteisö;
Hanki potentiaalisten asiakkaiden ja kumppaneiden luottamus.

Lisäksi hakutulosten ja arvostelujen parissa työskenteleminen auttaa Reputation Housea mainostamaan yritystä brändikyselyillä. Mitä useammin nimi sanotaan, sitä nopeammin ihmiset tottuvat siihen ja muistavat sen positiivisesti. Näin ollen, jos käyttäjä kohtaa yrityksen, jota hän ei tunne, hän todennäköisemmin ostaa kilpailijalta, josta hän tietää ainakin jotain.

Jos brändisi ympärillä on negatiivinen tietoympäristö ja kilpailijasi kirjoittavat negatiivisia arvosteluja tai tietoisesti julkaisevat vääriä tietoja, olemme valmiita auttamaan. Meillä on kaikki valmiudet ja työkalut poistaa sinua koskevat negatiiviset sanat ensimmäisiltä sivuilta ja joissain tapauksissa jopa poistaa ne.

SERM-työkalujen ansiosta Reputation Housen tiimi tekee muutoksia tuotteiden ja palveluiden asemointiin, esittelee ne positiivisesti ja lisää yleisön luottamusta niihin. Rakennamme brändien ja julkisuuden henkilöiden imagoa ja mainetta alusta alkaen, ratkaisemme maineen menetyksen aiheuttamia ongelmia sekä autamme parantamaan tai uudistamaan heidän imagonsa kokonaan.

Miten Reputation House toimii SERM:ssä?

Toimistomme on toiminut vuodesta 2010. Koko tämän ajan hän on työskennellyt yli 1.000 onnistuneen projektin parissa ja hänen asiakkaitaan ovat muun muassa Mercedes-Benz, CELA, Melvita ja BORG. Saavuttaakseen tavoitteensa rakentaa positiivista asiakasmainetta ja työskennellä arvostelujen kanssa Reputation House julkaisee informatiivisia muistiinpanoja, arvosteluja ja artikkeleita positiivisella sävyllä.

Toinen toiminta-alue on luotettavista lähteistä kertovien verkkosivustojen ja blogien luominen sekä sosiaalisen median tilit, jotka ovat täynnä positiivista sisältöä henkilöstä tai brändistä. Poistaakseen epätarkkoja tai vanhentuneita tietoja, mukaan lukien arvostelut, Reputation House puhuu negatiivisten viestien tekijöille ja lähettää motivaatiovalituksia asianmukaisille organisaatioille. Negatiivinen sisältö tukahdutetaan julkaisemalla neutraaleja tai positiivisia viestejä, mainintoja ja kommentteja.

Lisäksi, Reputation Housen työ SERM:ssäedellyttää kohdeyleisön analysointia ja sen psykologisten ominaisuuksien tunnistamista, jotta voidaan ymmärtää heidän käyttäytymistään ja mieltymyksiään. Yrityksen työntekijät luovat ja optimoivat verkkosivustoja, tekevät sisäisen luokituksen ja työskentelevät semanttisen ytimen kanssa.

Kahden patentoidun mobiilisovelluksen, My Reputation ja Reputation House, julkaisu antaa käyttäjille mahdollisuuden:

laske itsenäisesti online-maineluokitus;
parantaa heidän luokituksiaan ja houkutella lisää asiakkaita;
työskentely eri maantieteellisten alueiden kanssa;
Katso online-arvosteluja reaaliajassa ja paljon muuta.

Mainetalo SERM:ssä työskennellä on veto korkeaan teknologiaan ja tehokkuuteen, sillä virasto käyttää aktiivisesti tekoälyn voimaa. Sen työntekijät minimoivat maineriskit, poistavat valeuutisia, analysoivat käyttäjien mielipiteitä ja tunnistavat tietovirrat reaaliajassa. Kaiken tämän avulla voit rakentaa ja vahvistaa positiivista brändin mainetta Internetissä ja saavuttaa siten liiketoimintatavoitteesi.