TCDD Taşımacılık AŞ General Manager Hasan Pezük tapasi THY Aviation Academyn presidentin Müjdat Uludağin TCDD Behiç Erkin -konferenssisalissa "Koulutuspalvelut ja koulutuskonsultointi" -yhteistyön puitteissa tapahtuvien koulutusten alkaessa.
TCDD Taşımacılık AŞn ja THY Aviation Academyn yhteistyön puitteissa järjestetään 165 vuoden koulutus YHT:n toiminnasta vastaavalle henkilökunnalle, 1 isännälle ja lentoemännälle sekä matkustamohenkilöstölle.
"Olemme kahdeksanneksi suurnopeusjunaliikenteen harjoittaja maailmassa ja kuudes Euroopassa"
TCDD Taşımacılık AŞ General Manager Hasan Pezük muistutti THY Aviation Academyn kanssa tehdyn yhteistyöprotokollan puitteissa tehtävien koulutusten alkaessa pitämässään puheessa, että viimeisten 19 vuoden aikana tehtyjen investointien seurauksena ne ovat 8. ennätys. -nopeusjunaoperaattori maailmassa ja kuudes suurnopeusjunaoperaattori Euroopassa tänään. , Ankara-Istanbul, Ankara-Konya, Konya-Istanbul raportoivat liikennöivänsä 6 eri reitillä.
Pezük kertoi lyhentäneensä matkustusaikoja moniin YHT-yhteyteen yhdistetyillä linja-auto- ja junaliikenteillä oleviin kaupunkeihin, ja Pezük kertoi palvelevansa TCDD:n liikenteen pääosastona 13 tuhatta matkustajaa 44 matkalla päivässä 1213 kilometrin mittaisella YHT-verkolla, joka kattaa 42 matkustajaa. maakunnissa ja noin 23 prosenttia maan väestöstä.
Pezük totesi kuljettaneensa YHT:illa tähän mennessä noin 60 miljoonaa matkustajaa, että rataradan pituus, joka on tänään 12 tuhatta 803 kilometriä, nousee vuonna 2023 17 500 XNUMX kilometriin, kun suurnopeusjuna otetaan käyttöön. rakenteilla olevat suurnopeusradat.
”YHT:n laivaston 31:n saavuttaessa ponnistelut YHT:n lentojen lisäämiseksi jatkuvat”
Pezuk huomautti, että YHT:n laivaston noustessa 31:een ponnistelut YHT:n lentojen lisäämiseksi jatkuvat ja totesi, että YHT:n päivittäistä matkustajamäärää on mahdollista kasvattaa ensin 30 tuhanteen ja sitten tutkimuksilla 40 tuhanteen.
"Kun tiedämme, että pätevä henkilöstö vaikuttaa positiivisesti palvelun laatuun, pidämme koulutustoimintaa aina tärkeänä."
Pezük painotti, että matkustajien kanssa henkilökohtaisessa yhteydessä olevien työntekijöiden tiedot ja taidot ovat yksi tärkeimmistä palvelun laatua määrittävistä tekijöistä, ja Pezük sanoi pitävänsä aina tärkeänä koulutusopintoja tietoisina siitä, että pätevä ihminen resurssit vaikuttavat positiivisesti palvelun laatuun.
Tässä yhteydessä Pezük totesi, että työntekijöitä koulutetaan määräajoin tarveanalyysin mukaisesti työsuhteen alusta eläkkeelle jäämiseen asti, ja totesi, että laitoksen brändiarvon kannalta on erittäin tärkeää, että laitoksessa työskentelevät isännät ja lentoemännät. YHT-toiminnalla on ammattinsa edellyttämät tiedot ja taidot.
Toteamalla, että isännät ja lentoemännät, jotka ovat organisaation näkyvät kasvot ja luovat ensimmäisen käsityksen matkustajien yrityskuvasta, edistävät positiivisesti liiketoimintaa ja asiakastyytyväisyyttä, jos heillä on ammattinsa edellyttämät standardit, Pezük. Hän sanoi, että isäntien ja emäntien vuorovaikutus matkustajien kanssa, kriisinhallinta odottamattomissa tapahtumissa, matkan aikana tarvittava ensiapu, hän sanoi, että heiltä odotetaan monipuolista tietämystä ja kokemusta erityisesti sovelluksista.
"Yksi tärkeimmistä tavoitteistamme on varmistaa, että kaikki isännät ja emännät työskentelevät asiakastyytyväisyyteen keskittyen"
Tällä ymmärryksellä Pezük totesi, että heidän tärkein tavoitteensa on kuljettaa YHT-rautatietoimintaa, joka on 21-luvun kuljetusajoneuvo ja on päässyt siihen pisteeseen, että se pystyy kilpailemaan lentokoneen kanssa, eteenpäin ja varmistaa, että kaikki isännät ja lentoemännät keskittyvät asiakastyytyväisyyteen.
”Tämän osaamisen tarjoamiseksi aloitamme yhteistyön yhden maailman parhaista oppilaitoksista. Uskomme, että THY Aviation Academy, joka kouluttaa lentoemäntejä ylpeälle THY:llemme, joka on onnistunut nousemaan yhdeksi maailman johtavista lentoyhtiöistä ja kouluttaa myös monia lentoyhtiöitä maailmassa, tulee vaikuttamaan YHT:llä tarjoamamme palvelut."
Pezük totesi olevansa iloinen yhteistyöstä THY Aviation Academyn kanssa, joka on osoittanut laatunsa tällä alalla. tulee soveltaa kaikissa tavallisissa ja poikkeuksellisissa tilanteissa. Varmistamme, että koko matkustamohenkilöstömme hyötyy yhden vuoden koulutusprosessista. Koulutuksensa suorittaneella matkustamomiehistöllämme on tiedot ja kokemus selviytyä mahdollisista poikkeuksellisista tilanteista YHT:n tehtävien aikana. teki arvionsa.
THY Aviation Academyn presidentti Müjdat Uludağ toivoi, että yhteistyö maan kahden arvostetun laitoksen välillä olisi hyödyllistä, ja totesi, että tämä foorumi, jossa molempien oppilaitosten kokemuksia jaetaan, edistää osaltaan THY:tä ja TCDD Taşımacılık AŞa.
Ole ensimmäinen, joka kommentoi