Emirates priorisoi edelleen valinnanvaraa ja joustavuutta varmistaakseen, että matkustajat voivat parhaiten korvata muutokset, joita he kohtaavat jatkuvasti muuttuvissa matkaolosuhteissa. Maaliskuusta 2020 lähtien lentoyhtiö on auttanut yli 2 miljoonaa matkustajaa tekemään useita päivämäärän tai määränpään muutoksia tai muuttamaan lippunsa matkaseteleiksi tulevaa käyttöä varten. Vaikka yli 92.000 38.000 matkustajaa vaihtoi lippunsa matkalippuihin, yli XNUMX XNUMX lensi vastineeksi tästä kupongista.
Emirates -lentoyhtiön kaupallisten asioiden johtaja Adnan Kazım sanoi: ”Kun kansainvälisten matkojen kysyntä kasvaa jatkuvasti, matkustajien turvallisuus ja varausjoustavuus ovat edelleen strategiamme ytimessä. Varmistamalla matkustajaystävällisten varauskäytäntöjemme olemme rakentaneet luottamusta matkustajiin, jotka päättävät matkustaa kanssamme, ja mahdollistamme heidän hallita paremmin matkasuunnitelmiaan epävarmuuden ilmaantuessa. Tässä tapauksessa olemme antaneet heidän tehdä muutoksia ilman stressiä anteliaiden peruutuskäytäntöjemme avulla, varmistaa kuponkien helpon lunastamisen, nopeuttaa palautuskäsittelyaikoja ja kaikki tämä alan johtavan moniriskisen matkavakuutuksemme avulla. Olemme myös laajentaneet Skywards -jäsentemme asemaa ja kilometrejä. ”
Lentoyhtiö kirjoitti joustavan varauksen pelisäännöt uudelleen ja käynnisti alan anteliaimman voimassaoloajan, antaen matkustajille mahdollisuuden peruuttaa lippunsa yli 24 kuukaudeksi ja käyttää niitä milloin tahansa. Lentoyhtiö jatkaa nyt varauksen peruutusaikaa 31 saakka, jolloin matkustajat voivat tehdä varauksen luottavaisin mielin, että he saavat täyden tuen, jos heidän matkatilanteensa muuttuu.
Emirates jatkaa myös pitkäaikaista sitoumustaan käsitellä matkustajien paluuta ja käsittelee noin 3,3 miljoonaa palautuspyyntöä taudin puhkeamisen jälkeen. Lentoyhtiö on vahvistanut kapasiteettiaan hallita lippujen hyvityksiä, ja se on saavuttanut matkatoimistojen ja matkustajien nopeat läpimenoajat, tultuaan alan nopeimmaksi ja kohottanut rimaa. Lentoyhtiö tarjosi siten lisää luottamusta, arvostusta ja uskollisuutta tulevaisuutta varten.
Emirates-matkustajat hyötyvät myös alan kattavimmasta moniriskivakuutuksesta, joka otettiin käyttöön joulukuussa 2020. Tämän sovelluksen avulla Emiratesista tuli ensimmäinen lentoyhtiö, joka tarjosi matkustajilleen lisämatkaturvaa matkustamaan mukavasti. Sen täytäntöönpanon jälkeen yli 7,2 miljoonaa matkustajaa on matkustanut turvallisesti Emiratesin moniriskivakuutuksen ansiosta.
Emirates kannustaa myös usein matkustavien kanta -asiakasohjelman Skywards -jäseniä matkustamaan erityisoikeuksilla. Emirates Skywards on jatkanut yli 630.000 2022 hopea-, kulta- ja platinajäsenen voimassaoloa vuoteen 51 asti. Se on myös pidentänyt XNUMX miljardin Skywards -mailin voimassaoloaikaa, jolloin jäsenet voivat lunastaa heidät tulevia matkoja, hyttipäivityksiä ja kumppanipalkkioita varten.
Ole ensimmäinen, joka kommentoi