Işıkin yliopiston täydennyskoulutuskeskuksen kouluttajat kouluttavat Doğuş Oton työntekijöitä itseluottamuksesta, motivaatiosta, hymyilevistä kasvoista, palvelussa erottumisesta ja vision luomisesta Workshop d Changemakers -ohjelman kautta vuoden loppuun asti.
Işıkin yliopisto on laatinut modulaarisen kehittämisohjelman yhteistyössä Doğuş Oto: n kanssa. Işıkin yliopiston jatkokoulutuskeskuksen kouluttajat kouluttavat yhteensä 656: n työntekijöitä, jotka työskentelevät Doğuş Oto: ssa formenina, teknikkona, teknikkoina, takuu- ja lähetyshenkilöstönä, jotta varmistetaan kestävä menestys ja tuetaan niiden kehitystä. Maaliskuussa aloitetut koulutukset jatkuvat vuoden loppuun saakka, kun kaikki Doğuş Oto -alueiden työntekijät osallistuvat.
Ohjelma koostuu kolmesta päämoduulista: 'Menneisyys ja nykyisyys autoteollisuudessa - Tuotemerkit kuluttajan silmissä', 'Yksilöllinen motivaatio - itseluottamus ja ystävällinen palvelu' ja 'Teknikkonäkemyksen merkitys ja vaikutukset tekniikassa'. Se tapahtuu puolen päivän harjoituksissa. Ohjelman lopussa osallistujilla on 'Işıkin yliopiston ohjelman osallistumistodistus'.
Koulutuksen tarkoitus;
- Sinisen kauluksen työntekijöiden tunteminen arvokkaana
- Korostetaan autojen valmistuksen insinöörien ja palveluhenkilöstön yhtäläisyyksiä
- Rakenna visio autoteollisuuden suunnittelusta
- Saada tietoa Turkin autoteollisuudesta ja suuntauksista
- Varmistaakseen heidän psykologisen kehityksen
- Luo tulevaisuuden visio yleisestä autoteollisuuden teknologiasta
- Keskustele erilaisten palvelujen käytöstä
- Jatkamme muutosta
Aclan Acar, Doğuş Otomotivin ja Doğuş Oto: n hallituksen puheenjohtaja; Iz Olemme edelleen oppimisorganisaatio. Pyrimme tukemaan työntekijöidemme henkilökohtaista ja ammatillista kehitystä koulutustilaisuuksilla ja sen seurauksena jatkossakin. Esittelemään luovuutta asiakkaidemme tarpeisiin ja odotuksiin, ymmärtämään, mitä asiakkaat tarvitsevat tällä hetkellä ... Jatkamme työnmme ymmärryksellä Bizin, miten me teemme sen paremmin, miten me muutamme… työstämme joka päivä.
He oppivat ymmärtämään työskentelyä työpajalla koko päivän
Doğuş Oto pääjohtaja Zafer Başar totesi, että luovien palveluiden tarjoaminen odotusten yläpuolella voidaan toteuttaa vain empatiasta ja sanoo, için Meidän on rakastettava yritystämme, työympäristöämme ja ystäviämme, jotta voimme empatisoida ja ajatella kuin asiakas. Työpajan työntekijät aamusta iltaan tunnistavat kilpailun ja asiakkaan. He alkavat ajatella, että heidän työnsä ei ole pelkästään tekninen huolto, vaan myös helpottamaan asiakkaamme elämää, joka käyttää ajoneuvoa, ja mitä nopeammin he suorittavat korjauksen, sitä enemmän he alkavat ajatella, että he voivat kouluttaa suunnitellut työpaikkansa ylläpidettävällä ajoneuvolla.
He harkitsevat positiivisen panoksen antamista asiakkaan jokapäiväiseen elämään
Doğuş Otomotivin henkilöstö- ja prosessinhallintajohtaja Ela Kulunyar sanoi, että he aloittivat tämän koulutusohjelman ajatuksella, että jokainen työntekijöilleen tarjoama lisäarvo tuo suurta eroa palvelun laatuun ja sanoi: Ela Suuri osa tästä palvelusta tehdään ystävillemme, jotka osallistuvat koulutukseen. Tämä joukkue tekee tämän tärkeän eron. Olemme pyrkineet lisäämään tietoisuutta ja varmistamaan, että kaikki, mitä teemme tämän ohjelman elämässä, työntekijöiden työssä, päivittäisessä suorituksessaan ja ponnisteluissaan, todella muuttaa asiakkaan elämää ja sitä, miten se vaikuttaa yrityksen liiketoimintaan. ”
Ole ensimmäinen, joka kommentoi