Turkissa ensimmäistä kertaa toteutetun "Therapy Dog Project" -pilottiprojektin ansiosta İGA Istanbulin lentoasema tarjoaa lennosta stressaantuneille matkustajille rauhallisen ja nautinnollisen matkakokemuksen tassujen täytettyjen ystäviensä tuella.
Pilottiprojektin puitteissa erityisesti koulutetut terapiakoirat ovat vuorovaikutuksessa matkustajien kanssa lentoasemalla ja tukevat heitä positiivisella energiallaan. Koirat työskentelevät kansainvälisten lähtöjen alueella päiväsaikaan, varsinkin kun lennot ovat ruuhkaisia.
İGA Istanbulin lentokentän asiakaskokemuspäällikkö Abdülkadir Demirtaş Hän sanoi projektista seuraavaa: ”Yksi maailman suurimmista globaaleista kuljetuskeskuksista isännöimme lentokentällämme miljoonia vieraita monista maista. Siksi kehitämme jatkuvasti palveluitamme erilaisiin tarpeisiin ja tilanteisiin keskittyen matkustajatyytyväisyyteen. Matkustaminen voi joskus olla stressaavaa, joten huolehdimme miellyttävän ja rentouttavan ilmapiirin tarjoamisesta lentokentällämme. Ihmisten ja eläinten vuorovaikutuksen positiiviset vaikutukset verenpaineeseen, stressiin ja ahdistuneisuuteen on todistettu monilla tieteellisillä tutkimuksilla. Näiden tutkimusten valossa pyrimme tarjoamaan miellyttävän ja stressittömän matkakokemuksen lentokentällämme terapiakoirien kanssa. Tällä tavoin pyrimme siihen, että vieraamme keräävät unohtumattomia muistoja lentokentältä ja lähtevät onnellisina.”
Projektin, jonka ensimmäisessä vaiheessa 5 koiraa osallistui koirien koulutukseen ja hoitoon, koordinoinnista vastaa İGA Istanbulin lentokentän eläinlääkäri Volkan Arslanin johtama tiimi.
Lemmikkiystävällinen lentokenttä
Lemmikkiystävällisenä lentokentällä İGA Istanbul Airportilla on yhteensä neljä lemmikkihuonetta matkustavien pienten ystävien tarpeisiin: yksi lähtökerroksen lähtöselvityssaarekkeella, kaksi passintarkastuksen jälkeen ja yksi saapuvien matkustajien vastaanottokerroksessa.
Lemmikkihuoneissa on pienten ystävien perustarpeisiin sopivia tuotteita, kuten kissan ja koiran ruokaa, hiekkaa ja kissan raapimistolppia.