Tecno sijoittui matkapuhelinkategoriassa 1. sijalle ja yleisluokituksessa 35. sijalle ”Turkin Brands with the Highest Customer Loyalty” -tutkimuksen tietojen mukaan.
Yli 170 100 Sikayetvar-alustan tuotemerkkiä sisältävä tutkimus "Turkin tuotemerkit, joilla on korkein asiakasuskollisuus" paljastaa uuden aikakauden uskollisuuskoodit ja paljastaa samalla myös tuotemerkit, jotka vaikuttavat vahvoihin siteisiin, joita he ovat solmineet kuluttajien kanssa. Brändien ja asiakkaiden välisenä ratkaisusiltana toimivan Complaintvar-alustan tietojen mukaan Tecno sijoittui 35. sijalle 1:n asiakasuskollisimman brändin listassa kaikkien Turkin tuotemerkkien perusteella ja sijoittui ensimmäiseksi mobiilissa. puhelinluokka.
TECNOn "User Experience Team" Turkissa, joka on yksi maailman innovatiivisiimmista ja johtavista matkapuhelinvalmistajista, työskentelee omistautuneesti tarjotakseen asiakkailleen paremman kokemuksen ja innovatiivisia ratkaisuja. Voidakseen vastata nopeasti ja tehokkaasti asiakkaidensa ratkaisupyyntöihin Complaintvar tarjoaa palvelua WhatsApp-linjan kautta 6 päivää viikossa, keskimääräisellä vastausajalla 2 minuuttia.
Tecno Experience Lab kehittää teknologiaa
Kehittämiensä teknologioiden ja tarjoamansa palvelun laatuun keskittyvä Tecno asettaa etusijalle myös myynnin jälkeisen tuen ja pitää erittäin tärkeänä asiakaspalautetta tarjotakseen ratkaisuja asiakkaiden kysymyksiin ja ongelmiin. User Experience Team työskentelee lujasti varmistaakseen asiakasuskollisuuden ja jatkuvuuden tarkistamalla säännöllisesti esimerkiksi puhelinkeskuksesta, WhatsApp-linjasta, sähköpostiosoitteesta saatua palautetta ja parantamalla asiakaskokemusta.
Tiimiin kuuluva Tecno Experience Lab -osasto tekee myös riippumattomia kokemustestejä ja yhdistää ne käyttäjäpalautteeseen varmistaen, että tuotokset integroidaan ohjelmistoprosesseihin. Näin Tecno User Experience Team voi hyödyntää tieteellistä dataa jatkuvasti parantaakseen asiakkaiden kokemuksia.