Kulutustottumusten muuttuminen digitalisaation leviämisen myötä muokkaa yritysmaailman markkinointistrategioita. Vaikka 73 % kuluttajista suosii reaaliaikaisia tukilinjoja viestiäkseen brändien kanssa, yritykset, jotka jättävät perinteiset viestintäkanavat taakse, ovat käytettävissä 7/24 live-tukijärjestelmillä saavuttaakseen digitaalista näkyvyyttä ja parantaakseen asiakaskokemusta.
Digitalisaation leviäessä päivä päivältä kuluttajakäyttäytymisen nopea muutos muokkaa yritysmaailman markkinointistrategioita. Vaikka monet kuluttajat vastaavat tarpeisiinsa yritysten digitaalisten alustojen kautta, he suosivat nyt reaaliaikaisia tukilinjoja puhelimen tai sähköpostin sijaan viestiessään brändien kanssa. Invespin aiheesta tekemä tutkimus osoittaa, että vain 51 % kuluttajista käyttää sähköpostia ja 44 % puhelinta viestiäkseen brändien kanssa, kun taas 73 % suosii nyt live-chat-linjoja. Vaikka 38 % live-chat-ominaisuutta käyttävistä asiakkaista ostaa tuotteen, jos he kommunikoivat onnistuneesti, yritykset lisäävät tilausarvoaan 43 % live-tuen avulla.
Paikallinen live-tukijärjestelmä ja viestintäratkaisut Supsiksen perustaja Enes Dur, joka kokoaa yritysten viestintäkanavat asiakkaiden kanssa yhteen sovellukseen, arvioi asiaa seuraavasti: ”Digitalisaatio muuttaa perinteisiä markkinointistrategioita. Yritykset pyrkivät nyt lisäämään sivuston liikennettä ja digitaalista näkyvyyttä parantamalla asiakaskokemusta mainontamenetelmien sijaan. Annamme myös pk-yrityksille ja startup-yrityksille mahdollisuuden kommunikoida sekä kotimaisten että maailmanlaajuisten asiakkaiden kanssa samanaikaisesti ilmaisella 7/24 online-tukijärjestelmällämme, jossa on automaattinen kielenkäännösominaisuus."
Seuraavan sukupolven markkinointikanava: Live-tukilinja
Supsiksen perustaja Enes Dur totesi, että live-tukijärjestelmän avulla yritykset voivat säästää rahaa ja aikaa, "Digitalisaation leviämisen myötä verkkokauppaa harjoittavien yritysten määrä kasvaa päivä päivältä ja edessä muodostuu laaja kirjo. kuluttajat. Siksi digitaalisesti näkyvyys ja yhteydenpito potentiaalisiin asiakkaisiin on tärkeää. Live-tukijärjestelmä yhdessä tekoälyinfrastruktuurin kanssa jatkaa toimintaansa työajan ulkopuolella, mikä mahdollistaa asiakkaiden yhteydenpidon 7/24 ja lopettaa odotusajat. Yritykset minimoivat virheiden tekemisen vähemmällä työvoimalla."
Monipuolinen integraatiovallankumous live-tukijärjestelmässä
Enes Dur korosti, että osa kuluttajista käyttää edelleen erilaisia viestintäkanavia, ja Enes Dur sanoi: ”Kun teknologia tulee osaksi jokapäiväistä elämäämme, kuluttajat haluavat toteuttaa kaikki alan innovaatiot kokemuksessaan käytäntöön, mutta osa heistä pysyy silti uskollisena eri viestintäkanavia. Tässä vaiheessa tarjoamme Supsiksena startup- ja pk-yrityksille monipuolisen järjestelmän ääni- tai videopuheluiden soittamiseen, lippujen, tekstiviestien, sähköpostin, sosiaalisen median ja WhatsApp-integraatioon. Näin yritykset tekevät viestintäkanavista aina saavutettavissa ja tarvitsevat vähemmän tukihenkilöstöä. Sovelluksemme henkilöstöraportointiominaisuuden avulla voimme tuottaa ratkaisuja, jotka lisäävät heidän tuottavuuttaan."
Kotimainen ja ilmainen live-tukijärjestelmä avautuu maailmanlaajuisesti
Supsiksen perustaja Enes Dur totesi, että reaaliaikaisia tukijärjestelmiä voidaan käyttää monilla aloilla ja liiketoimintamalleissa: ”Järjestelmämme vetoaa eri aloihin monilla aloilla, kuten sähköisessä kaupankäynnissä, tuonnissa ja viennissä. Tarjoamme ilmaista tukea yrityksille kotimaisella sovelluksellamme, jonka rakensimme asiakastyytyväisyyden lisäämisen ja viestintäongelmien poistamisen pohjalta. Tietoisena siitä, että verkkoviestintäjärjestelmien merkitys asiakaskokemuksessa ja markkinointistrategioissa tulee kasvamaan jatkossakin, pyrimme avautumaan globaalille, erityisesti maallemme.
Ole ensimmäinen, joka kommentoi