İzmir Metropolitan Municipality ESHOT General Directorate on ottanut käyttöön järjestelmän, jonka avulla matkustajat voivat antaa palautetta. Kansalaiset, jotka osallistuvat 10-kysymyksen matkustajatyytyväisyystutkimukseen, voivat välittää välittömästi arvionsa ja ehdotuksensa kuljettajasta ja ajoneuvosta älypuhelimiensa ansiosta. Kaikki ilmoitukset tehdään viipymättä.
İzmir Metropolitan Municipality ESHOT General Directorate on toteuttanut tärkeän projektin palvelun laadun parantamiseksi. ”Matkustajatyytyväisyystutkimus” otettiin käyttöön, jotta matkustajilta saadaan välitöntä palautetta ja ongelmat ratkaistaisiin nopeasti. Matkustajat voivat täyttää vain 10 kysymyksestä koostuvan kyselyn älypuhelimellaan luettavan QR-koodin ansiosta.
ESHOTin pääjohtaja Erhan sanoi, että he työskentelevät jatkuvasti parantaakseen palvelun laatua ja tehdäkseen siitä kestävän. Toteamalla, että yli 1700 linja-autoa liikennöi 363 linjalla päivittäin, hän korosti, että tällä kyselyllä on merkittävä panos ongelmien välittömään havaitsemiseen ja nopeaan ratkaisemiseen.
Matkustajat ovat kunniatarkastajia
Hän korosti, että uuden sovelluksen myötä jokaisesta linja-autoja käyttävästä İzmirin kansalaisesta tulee ”kunniatarkastaja”, hän antoi seuraavat tiedot: ”Kaikille linja-autoillemme valmistellaan erillisiä datamatriisitarroja. Nämä määritellään levyissä. Kun luetaan älypuhelimiin, näytölle tulee 10 kysymyksen kyselylomake. Matkustajat voivat välittömästi arvioida ajoneuvon ja bussissa olevan kuljettajan. Järjestelmä ilmoittaa automaattisesti rekisterikilven ja kuljettajan nimen. Näin pystymme tarjoamaan välittömän ongelmien havaitsemisen ja nopean ratkaisun linjojen ja linja-autojen perusteella. Palaamme myös kansalaistemme luo ESHOT-puhelinkeskuksemme kautta."
Se aktivoitiin 400 bussissa
Kilpien ja pysäkkien tietomatriisitarrat valmistetaan ESHOT-pajoissa ja kiinnitetään busseihin yksitellen. QR-koodit näkyvät jokaisen bussin ikkunoissa, ovissa ja yleisissä tiloissa. Vielä 400 bussissa aktiivinen kysely on voimassa kaikissa busseissa maaliskuun loppuun asti.
Voidaan täyttää pysäkeillä
ESHOT-matkustajatyytyväisyyskyselyn voi täyttää myös suljetuilla ja meloa-pysäkeillä. Izmirin asukkaat voivat osallistua kyselyyn antamalla älypuhelimillaan lukea pysäkkinumeroihin integroidut QR-kooditarrat. Järjestelmä näyttää myös pysäkin kautta kulkevat bussilinjat ja tiedot tulevista linja-autoista. Datamatriisitunnisteet kiinnitetään suljettuihin ja melapysähdyksiin linja-autojen valmistumisen jälkeen.
ESHOT Tietotekniikan osaston laatima kyselylomake laadittiin yksinkertaisella tavalla, jotta osallistuminen ja vastaaminen onnistuu nopeasti ja helposti.
Ole ensimmäinen, joka kommentoi