Mitä kuluttajat odottavat Black Fridaylta?

Kiinnostuksen Black Fridayta kohtaan Turkissa odotetaan tänä vuonna kasvavan entisestään. Globaalin strategia- ja markkinointikonsulttiyhtiö Simon-Kucher & Partnersin "Black Friday, Consumer Shopping Behaviors" -tutkimuksen mukaan yhdeksän kymmenestä turkkilaisesta kuluttajasta sanoo tekevänsä ehdottomasti ostoksia Black Fridayna. Nousevien hintojen valossa kuluttajat ovat lisänneet kampanjahakuaan ja keskittyneet ostoksensa sopivimpiin tarjouksiin. Vastaavasti se aikoo kasvattaa budjettejaan vuoden suurimmaksi alennuspäiväksi 10-9 prosenttia viime vuoteen verrattuna.

Vuoden suurimman alennuspäivän Black Fridayn lähtölaskenta on alkanut, joka pidetään tänä vuonna 26. marraskuuta. "Black Friday", jota kutsutaan nimellä "legendaarinen perjantai", "ihana perjantai", "odotettu perjantai" Turkissa, on kiitospäivää seuraavan perjantain epävirallinen nimi Yhdysvalloissa. Black Friday, joka on hyväksytty myös joulua edeltävän ostoskauden alkajaksi, jatkaa olemassaoloaan ostospäivänä, joka tunnetaan kaikkialla maailmassa, myös Turkissa. Black Friday, jossa houkuttelevia tarjouksia tarjotaan sekä fyysisessä että verkkokaupassa, tapahtuu tänä vuonna COVID-19-pandemian vaikutuksesta, kuten viime vuonnakin. Joten mitä kuluttajat odottavat Black Fridaylta, joka järjestetään 26. marraskuuta?

Globaali strategia- ja markkinointikonsulttiyhtiö Simon-Kucher & Partners etsi vastausta tähän kysymykseen tänä vuonna, kuten joka vuosi. "Black Friday, Consumer Shopping Behaviors" -tutkimuksella hän selvitti kuluttajien odotuksia vuoden suurimmalta alennuspäivästä ja heidän toimimistaan ​​tänään, samalla kyseenalaistaen pandemian vaikutusta kuluttajakäyttäytymiseen.

Tietoisuus saavutti 100 prosenttia

Tutkimuksen mukaan Black Friday -tietoisuus Turkissa on saavuttanut 100 prosentin. 88 prosenttia turkkilaisista kuluttajista, jotka ovat hyvin tietoisia Black Fridaysta, sanoo ostavansa ehdottomasti alennusaikana. Viime vuonna 69 prosenttia vastaajista ilmoitti tekevänsä ostoksia. Tutkimus paljastaa, että kiinnostus ei vain Black Fridayta, vaan myös Black Fridayn jälkeisen maanantain alennuspäivää Cyber ​​​​Mondaya kohtaan kasvaa. Vaikka 2020 prosenttia osallistujista ilmoitti tietävänsä kybermaanantaista vuonna 34, vuonna 2021 tämä osuus oli 49 prosenttia.

Budjetteja korotettiin alennuskaudelle

Mitä tulee kategorioihin, joissa kuluttajat ostavat eniten Black Fridayna… Naisten ja miesten mieltymyksiä paljastavan tutkimuksen mukaan kauneus ja hoito, muoti ja asusteet ovat eturintamassa luokissa, joista naiset todennäköisimmin hyötyvät. alennusmahdollisuuksista.

Miesten mieltymyksissä kolmen parhaan joukossa ovat elektroniikka, pienet kodinkoneet ja muotituotteet. Myös Black Fridaylle varattu budjetti näyttää kasvaneen merkittävästi tänä vuonna. Tutkimus paljastaa, että vuoteen 2020 verrattuna se on noussut kategorioittain eriteltynä 35-75 prosenttia. Kuluttajien kiinnostus kampanjoita kohtaan Turkissa jatkuu nousevana trendinä, ja kuluttajat pyrkivät siirtämään budjetinsa oikeisiin mahdollisuuksiin ja saavuttamaan kulutukselleen parhaan vastineen. Kun tarkastelemme luokkien jakautumista, elektroniikkatuotteiden budjetti on 75 prosenttia, kauneudenhoitotuotteissa 70 prosenttia, lasten tuotteissa ja leluissa 58 prosenttia, muotituotteissa 53 prosenttia ja muodissa ja elämäntapaasusteessa 50 prosenttia.

Kriittinen muutos kuluttajakäyttäytymisessä

Toinen tutkimuksen silmiinpistävä tulos on, että 84 prosenttia kuluttajista selittää ostotottumustensa muuttuneen COVID-19:n vuoksi. Tässä yhteydessä kuluttajat selittävät tekevänsä enemmän verkko-ostoksia ja että heidän ostoksensa suuntautuvat kotimaiseen kulutukseen.

60 prosenttia vastaajista ilmoittaa tekevänsä ruokaostoksensa mieluummin verkkokaupassa ja 54 prosenttia mieluummin muita kuin verkkokauppoja. Kun tarkastellaan globaalia mittakaavaa, esimerkiksi yhdysvaltalaisista osallistujista 66 prosenttia ja Britanniassa 65 prosenttia ilmoittaa kääntyvänsä verkkokaupan kanavan puoleen. Kun hintoja analysoidaan, sanotaan, että Turkki on löytänyt paikkansa niiden maiden joukossa, joissa verkkokanavatottumukset kasvavat. Kulutustottumusten muuttuessa pandemian aikana kuluttajien taipumus verkko-ostuksiin kiihtyy.

”Tuottoja voidaan kasvattaa hyvällä hinnoittelulla”

Simon-Kucher & Partners Istanbulin toimiston johtaja Okan Çetintürk totesi, että tutkimus tarjoaa arvokasta tietoa erityisesti kuluttajien näkemyksistä alennuksista ja heidän odotuksistaan ​​alennuksista. Hän korosti, että monilla brändeillä on nykyään usein alennuspäiviä, ja totesi, että on oltava varovainen tässä suhteessa. Çetintürk jakaa näkemyksensä siitä, miten toimia erityisesti hinnoittelussa seuraavasti: ”Yrityksille on tärkeämpää kuin koskaan olla paljon lähempänä kuluttajiaan tänä aikana ja pohtia tarkasti kriteerit, joita ne pitävät tärkeänä oston yhteydessä kanavansa kanssa. ja tuotemerkkien mieltymyksiä ja mittaamaan heidän halukkuutensa maksaa säännöllisin väliajoin. Jopa korkeiden alennusodotusten aikoina, kuten Black Fridayna, brändien tulisi kohdistaa nettovoittoon keskittyvä myynninedistämisstrategia ja hinnoittelupolitiikka. Tätä varten kasvavan kysynnän siirtäminen tuotteisiin, jotka lisäävät tulosta, diskonttokorkoja ja alennustyyppejä, markkinaosuutta, korin laajentamista, tietoisuutta jne. olisi määritettävä sen strategisten tavoitteiden mukaisesti, kuten Ja on erittäin tärkeää tehdä yksityiskohtainen suoritusmittaus jokaisella promootiojaksolla ja siirtää hyvät ylennysskenaariot yrityksen muistiin multipleksoimalla."

"Vältä hintasotaa"

Simon-Kucher & Partnersin Istanbulin toimiston vanhempi neuvonantaja Pırıl Öncel puhuu myös muista toimista, joihin brändien tulisi ryhtyä suurten alennuskausien, kuten Black Friday, aikana: ”Monet brändit voivat kasvattaa liikevaihtoaan asiakasta kohden keskittymällä erinomaiseen monikanavaiseen asiakaskokemukseen. Kanavien välisen promootiointensiteetin hallinta on tärkeää. Tuloja voidaan hajauttaa lisäämällä ja ristiinmyynnillä. Arvioimalla kuluttajien maksuhalua voidaan luoda uusia, heidän maksuhalulleen sopivia tuotekategorioita. Promootiot tulee toteuttaa viisaasti. Erityisesti tänä aikana, jolloin kuluttajat odottavat yhä enemmän alennuksia, kampanjoiden vaikutus kannattavuuteen tulee laskea hyvin kampanjoita valmisteltaessa. Yritysten tulisi välttää joutumasta hintasotaan. Ei pidä unohtaa, että hintasodan pitkän aikavälin kustannukset ovat valtavat."