Energiamarkkinoiden sääntelyviranomainen (EMRA) tekee uuden järjestelyn sähkömarkkinoiden kuluttajapalveluasetuksessa.
Muutoksen myötä yli 65-vuotiaiden kuluttajien, marttyyrien ja veteraanien perheiden on vaikea leikata sähköään velan takia. Saman muutoksen mukaan sähkökatkot poistetaan perjantaisin, lauantaisin ja sunnuntaisin. Sähkön hintavertailusivuston encazip.com perustajan Çağada Kırımin toimittamien tietojen mukaan asetuksen, jota pidetään tehokkaana sen jälkeen, kun se on julkaistu virallisessa lehdessä helmikuussa, pyritään estämään pandemian mahdollinen uhriksi joutuminen.
Energiamarkkinoiden sääntelyviranomainen (EMRA) painasi painiketta helpottaakseen kuluttajien sähköenergian saatavuutta pandemian aikana ja estääkseen mahdolliset epäkohdat ylläpitämällä energian jatkuvuutta. EMRA antaa sähkömarkkinoiden kuluttajapalveluja koskevassa asetuksessa joukon asetuksia, joissa määritetään sähkön kuluttajien oikeudet, jotta sähkömarkkinat sopeutuvat pandemian muuttuviin tottumuksiin ja estävät erityisesti ulkonaliikkumiskieltoon joutuneiden kansalaisten ongelmat. Viime joulukuussa keskusteluun avatun asetuksen, jonka odotetaan tulevan voimaan helmikuun virallisessa lehdessä julkaistun asetuksen soveltamisalalla, yli 65-vuotiaiden kuluttajien, marttyyriperheiden ja veteraanien on erittäin vaikea leikata sähköä lainanottoon. Perjantaisin, ulkonaliikkumiskiellot viikonloppuisin ja pyhäpäivinä, sähköä ei katkaista.
Yli 65-vuotiaiden keskeytyskriteeri on kolmen peräkkäisen laskun maksamatta jättäminen.
Sähkön hintavertailusivuston encazip.com perustaja Çağada Kırım totesi, että muutos asetuksessa poistaa merkittävästi pandemian aikana esiintyneet epäkohdat. Krimin antamien tietojen mukaan kotikäyttäjien, vammaisten käyttäjien sekä marttyyrien ja soturi / vammaisten veteraanien perheiden, joiden liittymä kuuluu yli 65-vuotiaalle kuluttajalle, sähkö voidaan katkaista vain, jos 3 peräkkäistä laskua ei makseta. Siten ne käyttäjät, jotka eivät ole maksaneet yhtä tai kahta laskua, eivät voi katkaista sähköä. Laskujen maksamatta jättäminen yli kolme kertaa vuodessa ei riitä sähkökatkoihin, vain jos 3 peräkkäistä laskua ei makseta, sähkökatko voi tapahtua velan takia. Sähkökatkoja ei kuitenkaan voida tehdä perjantaisin eikä lauantaisin ja sunnuntaisin, jolloin on ulkonaliikkumiskielto. Sähkökatkot voidaan tehdä vain klo 3-08.00 maanantaisin ja torstaisin.
Mittarin toimintahäiriöistä prosessi tulee avoimemmaksi
Çağada Kırım totesi, että vähennysoikeuden lisäksi EMRA: n tekemä asetus suojaa kuluttajaa myös mittarien valvonnassa, varmennusmaksussa ja sopimuksissa. ”Kuluttajat voivat pyytää mittarin hallintaa mittareiden toimintahäiriöiden tai epäilysten vuoksi. mittaustarkkuus. Tässä tapauksessa mittareiden tarkastuksista vastaava sähkönjakeluyritys ilmoittaa asiasta kuluttajille tekstiviestillä ja kuluttajille jätetään kirjallinen raportti. " teki selityksen.
Suurin mukavuus on sopimuksissa ja vakuuksissa
Toisaalta annettavan asetuksen myötä kuluttajien, jotka ovat tehneet 'toimittajan muutoksia' tai joiden tilaustiedot ovat millään tavalla muuttuneet, on helpompaa saada "vakuuden palautus". Vastuulliset sähköntoimittajat luovat verkkosivustolleen "kuluttajat, jotka eivät ota vakuutta takaisin" -osion, jolloin kuluttajat voivat tehdä vakuuskyselyjä. Kuluttajat, jotka voivat tiedustella Internetissä, onko vakuus palautettu, voivat helposti saada takaisin vakuuden, joskus jopa 2-3 laskua.
Tärkein päivitys, jonka EMRA suorittaa, on sähkötoimintojen siirtäminen kokonaan etäkanaville. Kun päivityksen odotetaan julkaistavan virallisessa lehdessä, sähkön vähittäissopimukset sisällytetään etäsopimusten soveltamisalaan kuten ilmaisiin kuluttajasopimuksiin. Vähittäiskauppasopimukset, jotka tunnetaan myös nimellä aloitusliittymät, voidaan nyt tehdä etänä. Siten kuluttajien velvoite mennä sähköyhtiöiden asiakaskeskuksiin sähköasioissa poistuu kokonaan ja otetaan huomioon erittäin tärkeä askel taistelussa epidemiaa vastaan estämällä kuluttajien kertyminen näihin keskuksiin. Sopimusten tekemisen lisäksi sopimusten irtisanomisoperaatiot voidaan nyt suorittaa kaukaisilla kanavilla, eikä kuluttajia vaadita mistä tahansa syystä käymään asiakaspalvelukeskuksessa sähkötoimintaa varten, kaikki liiketoimet voidaan tehdä etänä. Kaikkien näiden muutosten ennustetaan vähentävän fyysistä toimintaa 80 prosenttia.
Ole ensimmäinen, joka kommentoi