Ulkopuolinen arviointi EFQM-hallintamallista, joka on yksi tärkeimmistä vaiheista, joita Metro Istanbul on toteuttanut ihmislähtöisen ja samalla riippumattoman kestävän johtamisen ymmärtämisen kehittämiseksi ja jonka tavoitteena on edelleen parantaa johtamista ja liiketoimintaprosesseja. Pääjohtaja Özgür Soy sanoi: "Tuemme kaikkia yritystemme prosessien parantamiseen tähtääviä askeleita."
Metro Istanbul aloitti EFQM 2020 -mallin parantamaan johtamista ja liiketoimintaprosesseja lisäämällä yritysten kypsyysastetta ja kestävää yrityksen menestystä. Tämän tarkoituksen mukaisesti Euroopan laadunhallinnan säätiö (Euroopan laadunhallinnan säätiö - EFQM) Turkin edustaja, Turkin laatuliitto (Kal), on tiimi, jonka hän toteutti. Hän toteutti EFQM: n ulkoisen arvioinnin havaitsemaan Metro Istanbulin nykyisen tilan.
4 päivän arviointiprosessi
Noin kahden kuukauden valmistelun, koulutuksen ja hakemusasiakirjojen valmistelun jälkeen ennen arviointia Metro Istanbul kävi läpi 2 päivän arviointiprosessin. Tässä yhteydessä ulkoinen arviointiprosessi saatiin onnistuneesti päätökseen tekemällä haastatteluja yrityksen johtajien ja työntekijöiden kanssa. Arvioinnin jälkeen tehtiin loppukokous ja laaditun raportin arviointi, ja vaihdettiin ideoita siitä, mitä tehdä seuraavalla kaudella.
"Haluamme työntekijöiden, jotka tekevät aloitteen, eivät ohjeita"
Metro Istanbulin pääjohtaja Özgür Soy, joka osallistui päätös- ja arviointikokouksiin, muistutti, että Metro Istanbul on vakiintunut yritys, jolla on 32 vuoden historia ja yli 5 tuhatta työntekijää. Özgür Soy ilmaisi pyrkivänsä parantamaan laatua lisäämällä innovaatioita yritykseen. "Ensimmäinen muutos, jonka haluamme tehdä, on säästämisen kulttuuri. Toiseksi, kun tarkastelemme rautatiejärjestelmiä ympäri maailmaa, näemme, että se on hyvin miesten hallitsema ala, mutta pyrimme luomaan perheilmapiirin, jossa etusijalle asetetaan naiset ja etusijalle ansiot ja urakehitys. Kolmanneksi pidämme erittäin tärkeänä suorituskykyyn perustuvaa hallintaa. "Tavoitteenamme on siirtyä johtamisesta, jossa ihmiset työskentelevät ottamalla ohjeita, rakenteeseen, jossa palvelutaso on kaikilla tasoilla, ihmiset ovat halukkaampia tekemään aloitteita ja ryhmätyötä tuetaan."
"Tavoitteenamme on tulla yhdeksi maailman johtavista yrityksistä"
Pääjohtaja Soy totesi tukevansa kaikkia toimia yrityksen liiketoimintaprosessien parantamiseksi. "Tässä mielessä EFQM-malli on meille tärkeä. Uskomme, että malli antaa meille mahdollisuuden arvioida itseämme ja liiketoimintaprosessejamme eri näkökulmasta. Turkin johtava kaupunkien rautatiejärjestelmän operaattori korkean suorituskyvyn organisaationa, että matkamme jatkaa työtämme EFQM-mallin suuntaan päästäksemme yhteen Euroopan ja maailman johtavista yrityksistä, matkustajistamme, pyrimme tarjoamaan aina parasta palvelua. Säilyttämällä edelläkävijäroolimme teollisuudessamme pyrimme tarjoamaan palveluja Istanbulin asukkaille julkisen yrityksen hattuamme sekä tarjoamalla alueita, jotka tarjoavat erilaisia kokemuksia heidän tarpeidensa ja odotustensa mukaisesti. "
"Olemme tietoisia siitä, että ihmiset ovat väliaikaisia ja laitokset pysyviä"
Ensinnäkin EFQM-mallilla; Özgür Soy totesi, että heidän tavoitteena on ylläpitää matkustajien tyytyväisyyttä, jotta yritys kasvaa itsenäisesti ulkoisista olosuhteista kriisiympäristössä. Pyrimme toteuttamaan liiketoimintaprosessimme ja johtamisjärjestelmämme tavoitteiden ja strategioiden mukaisesti, luomaan perustan yhteiselle yrityskulttuurille ja toimintaperiaatteelle, takaamaan tarvittavat perusedellytykset matkustajien tyytyväisyydelle, työntekijöiden terveydelle ja ympäristövaikutuksille. Olemme tietoisia siitä, että ihmiset ovat väliaikaisia ja laitokset pysyviä. Siksi haluamme 50 vuoden jälkeen ottaa käyttöön kestävän hallintomallin ja institutionaalisen järjestelmän, jossa jopa Istanbulin metrolinjoja käyttävät lapsenlapsemme voivat syödä hedelmiä.
Ole ensimmäinen, joka kommentoi