IETT teki parannuksia linjoihin, jotka saivat eniten valituksia valitusraportteihin liittyvän työn avulla. Säännöllisen työn seurauksena kantelut vähenivät 8,6 prosenttia ja yleiset valitukset 3 prosenttia.
IETT: n pääosasto, yksi Istanbul Metropolitan Municipality (IMM) -yrityksen tytäryhtiöistä, on lisännyt matkojen määrää 44 tuhannesta 1: seen 7 tuhanteen 24: een Metrobus-linjassa, joka palvelee miljoonaa matkustajaa 6 päivää päivässä 900 aseman kanssa.
Parannuksia tehtiin myös linjan kautta. TÜYAP, Avcılar, Şirinevler, jotka tarjoavat 24 tunnin vartiointipalvelun, CevizliViinitarhojen, Edirnekapı- ja Zincirlikuyu-asemien hissit asetettiin vammaisten ja lasten saataville aamuun asti. Hisseille ja portaille, jotka usein epäonnistuvat, luotiin uudistusprojekti. Beşyolin ja Floryan asemien yhdistäminen on aloitettu ja rakennetaan isompi ja helpompi asema.
ALTUNİZADE-METROBUS-ASEMA LAAJENTTU
Altunizaden metrobussiasemalla integroitumisen jälkeen metroon lipunmyyntivälineet ja käännökset sijaitsivat ylikulun aloitus- ja loppupisteissä. Siten ylitys- ja kääntymistiheys pienenevät. Laajennus- ja parannustöitä tehtiin matkustajien sisääntulo- ja poistumisalueille tekemällä latausalusta asemalla. Ylimääräinen poistumisalue luotiin laajentamalla Altunizade Stationin matkustaja-aluetta. Myös Zincirlikuyu-matkustaja-aluetta laajennettiin. Tällä tavoin aseman sisäänkäynnit ja uloskäynnit ovat helpottuneet huomattavasti, valitusten määrä on vähentynyt.
Allekirjoitettu odotuskausi
IETT käynnisti allekirjoitushakemuksen Metrobus-pysähtymiselle, jotta kansalaiset voivat odottaa oikeassa paikassa. Metrobussi-ajoneuvojen liikennettä vähennettiin soveltamalla taajuuksien noudattamisen signalointia Beylikdüzü ja Söğütlüçeşme.
10 PROSENTTINEN MÄÄRÄYS MOBİETT -HAKEMUKSISSA
Kaikkien IETT: ään kytkettyjen ajoneuvojen GPS-laitteiden uusiminen aloitettiin. Prosessin on tarkoitus saada päätökseen nopeasti. Tällä tavoin varmistetaan, että asemalla odottavilla matkustajilla on parempi pääsy tietoihin siitä, milloin ajoneuvot saapuvat. Mobiett-sovelluksessa, joka on yksi Istanbulites-maiden päävalituksista, innovaatioita tehtiin sekä infrastruktuurissa että rajapinnassa. Pysäkkiä odottavien uusien ominaisuuksien, kuten mukauttamisen, lisäksi markkinoille ilmestyy maaliskuussa uusi versio, joka tarjoaa vammaisille uusia käyttömahdollisuuksia.
MOBİETT: lle koko verkkojärjestelmä on siirretty paikallisille palvelimille ja perustettu redundantti rakenne, mukaan lukien palvelutietopalvelut. Lisäksi hälytysmekanismit luotiin antamaan tietoa ennen palvelun keskeytymistä palvelimilla ja varhaiset interventiot ja palvelun keskeytykset estettiin.
TARKASTELTAVAT TARKASTELTAVAT Rivit
IETT: hen tehdään viikossa keskimäärin 35 tuhatta hakemusta. 15-20 prosenttia näistä hakemuksista koostuu valituksista. Luokittelemalla Istanbulin asukkaiden valitukset IETT: n asiakaspalveluosasto laatii luettelot rivin pohjalta. IETT suorittaa kattavan tutkimuksen ongelmien ratkaisemiseksi tutkimalla kansalaisten valitukset yksitellen. Tämän säännöllisen tutkimuksen tuloksena valitusten määrä laski 100 prosenttia viime vuonna 3 tuhannen matkan perusteella.
IETT mobilisoi laivastonsa intensiivisellä suunnittelulla tarjotakseen parempaa palvelua Istanbulin asukkaille. Istanbulilaiset voivat välittää kaikki pyyntönsä, ehdotuksensa ja valituksensa ALO 153 -palvelukeskuksen, MOBİETT-sovelluksen, IETT-sosiaalisen median tilien ja verkkosivuston kautta.
ISTANBULINEN METROBUSKARTTA
Ole ensimmäinen, joka kommentoi