Osta rautateiden junalippuja - kysymys TCDD-retkistä - Kuinka ostaa junalippuja

Rautatiet Osta junalippu, kysy TCDD-lentoja, Kuinka saada junalippua: Lomien lähestyessä ne, jotka haluavat matkustaa nyt, ovat jo tehneet varauksensa. voidaan ottaa ja lennot voidaan kyseenalaistaa.

Uudessa myyntijärjestelmässämme voit muuntaa korvaavat ja palautettavat liput Open Ticketiin, joka on voimassa kuusi kuukautta ilman adan-palautusta.

Voit käyttää avoimia lippuja rahan sijasta kaikissa YHT- ja Anahat-junissa tietysti ja junasta riippumatta.

Kun avoimien lippujen voimassaoloaika päättyy, voit ostaa lippuja osittain tai kokonaan avoimista lipuista. Jäljellä olevaa summaa ei palauteta millään tavalla.

Avoimilla lipuilla ostettavilla lipuilla ei ole oikeutta vaihtaa ja palauttaa.

Myynti- ja kuljetussäännöt

Liikennesopimus

Matkustaja, joka saa lipun TCDD: n asettamien ehtojen ja sääntöjen mukaisesti tai jolla on TCDD: n hyväksymä matkustusasiakirja kuljetusta varten, katsotaan tehneen sopimuksen TCDD: n kanssa.
vastaavasti; TCDD sitoutuu kuljettamaan matkustajan lähtöpaikasta määräpaikkaan asetettujen ehtojen mukaisesti. Matkustajan katsotaan hyväksyneen TCDD: n kuljetusta koskevat säännöt.

"Kuljetussopimus Ak on vahvistettu paperilla ja / tai sähköisesti annettavalla asiakirjalla (nimeltään lippu), joka yleensä koskee pyydettyä matkaa koskevia ehtoja. Lippu myönnetään minkä tahansa matkan osalta tämän tariffin sovellusalueella. Sopimus alkaa matkustajan lennolla asianomaisessa junassa tai ajoneuvossa lipussa ilmoitetussa lähtöpisteessä ja päättyy junan tai ajoneuvon lähtöön määränpäähän.

OSTA TCDD TICKET

Lippu on todiste kuljetusehtojen hyväksymisestä, kunnes todistetaan toisin. TCDD: n myyntijärjestelmän tietueet otetaan huomioon millä tahansa riidalla, ja matkustajan katsotaan hyväksyneen tämän säännöksen.

Kuljetussopimus katsotaan päättyneeksi poikkeuksellisten olosuhteiden (ylivoimainen este jne.) Vuoksi, joita ei ole aiheuttanut TCDD tai jos rautatieliikenteen turvallisuusvaatimukset ovat.

Erikoisolosuhteissa tai vähintään kahdella erillisellä kuljetusvälineellä kuljetettavia matkoja varten liput voidaan antaa yhtenä lipuna useamman kuin yhden määränpäähän, erillisinä lipuina jokaiselle matkalle. Yhden lipun voi sisältää myös useita kuljetussopimuksia edellyttäen, että ne on ilmoitettu selvästi kuljetusehdoissa.

Jos matkoja suoritetaan junalla, linja-autolla, laivalla, esikaupunkijunalla jne. Näillä keinoilla tehtäviä matkoja varten on käytettävä muita kuljetusvälineitä, sovelletaan käytettyjä kuljetusvälineitä koskevia lakeja ja tariffisäännöksiä.

lippu

Lippu on TCDD: n suoraan myyntikanavien kautta antama asiakirja ja välillisesti TCDD: n valtuuttamien virastojen kautta jokaiselle matkalle henkilökohtaisessa paperissa tai sähköisessä välineessä ja tarjoamalla matkustajan matkustus voimassaoloaikana.

Joidenkin matkojen ja matkustajan luonteen mukaisesti annetut kortit tai asiakirjat ovat myös lippu.

Jokaisella lipulla on maksu ja voimassaoloaika sekä erityisedellytykset, ja matkustajaliikenteestä maksetaan ennakkomaksu.

E-liput, jotka on saatu järjestelmästä e-lipuille edellä mainittujen tietojen luonteen mukaan, sisältyvät tähän aikaan. Myydessään lippuja Anahatille ja YHT-junille lähetetyt tiedot lähetetään myös lippuina.

Lipuihin sisällytettävät tiedot voivat vaihdella matkan luonteen, matkustajan ja myyntikanavien laadun mukaan.

Lipputyypit

3-tyyppinen lippu veloitetaan muutos- ja palautusoikeuden mukaan.

Nämä ovat:

1. Halpa lippu: Tavanomaisen lippuhinnan 50-alennuksen voi ostaa tietyn määrän paikkoja, alkaen lipun avaamisesta myyntiin, 72-lähtöpäivään saakka. myynninedistämisliput, joilla ei ole oikeutta palata, vaihtaa tai muuntaa avoimiksi lipuiksi. Kun tarjouspaikkojen lukumäärä vanhenee, edullinen vaihtoehto tulee passiiviseksi. Alennettuja tariffeja (Junior, Teacher, 65 Age jne.) Ei sovelleta edullisiin lippuihin. (Tästä päivästä lähtien sitä käytetään vain Ankara-Istanbul (Pendik) ja Konya-Istanbul (Pendik) raiteilla.
2. Standard lippu: 5 on lippu, joka voidaan ottaa 1-minuuttiin ennen junan lähtöä. Näihin lippuihin sovelletaan alennuksia.
3. Joustava lippu: 3-lipuilla on oikeus muuttaa, palauttaa ja muuntaa avoimen lipun. Se myydään hieman yli vakiohinnan. Näihin lippuihin sovelletaan alennuksia.

• Nykyään eri lipputyyppejä käytetään vain YHT-linjoilla.

Ticket Sales Times

Lukuun ottamatta erityistapauksia;

• YHT- ja Anahat-junaliput ovat saatavilla matkan päivästä 15-päivään saakka; varaus ja myynti alkaa.
  Alueelliset junaliput myydään matkoilla.
• Lipunmyyntitapahtumahakemus voidaan tehdä 5-minuuttiin ennen lähtöä valitusta lähtöasemasta tietullipaikoista ja 15-minuutteihin ennen lähtöä valitusta poistumisasemasta muista myyntikanavista (internet, mobiili, puhelukeskus jne.).

Poikkeuksellinen tilanne:

• Tiettyjen matkojen ja lippujen myyntiin saattaa liittyä rajoituksia rakenteilla olevien rautateiden rakentamisen tai TCDD: stä johtuvien eri operatiivisten velvoitteiden vuoksi. Lippujen varauksen ja avaamisen aika voi vaihdella. Tästä syystä matkustajien tulee noudattaa TCDD: n verkkosivuilla ja myyntikanavissa olevia varoituksia ennen kuin he pyytävät lippujaan.
• TCDD ilmoittaa lipun, aseman, pysäkit, myyntikonttorit ja työajat liittyvistä työpaikoista ja verkkosivuilta.
• TCDD voi muuttaa, rajoittaa, peruuttaa lipunmyyntikäytännöt ja säännöt kurssin, ajan, alennusten ja alennusten osalta.

Lippujärjestely

• Yleensä liput on ostettava 15-minuuttiin ennen matkan alkua, jotta matkustajat pääsevät turvallisesti juniin.
• Liput voidaan järjestää eri tavoin matkustajan luonteen, matkan luonteen, lipun ja alennuksen tyypin, myyntikanavien ja myyntikonttoreiden mukaan.
• Matkustajalla on oltava mahdollisuus toimittaa pyydetyt matkaliput tiedot (päivämäärä, kellonaika, lähtöaika, lähtöasema, saapumisasema, alennus jne.) Ja henkilökohtaiset tiedot (nimi, sukunimi tai TC-numero, yhteystiedot jne.).
• Matkustajan, joka ostaa lipun, on tarkistettava lippu sen varmistamiseksi, että se on järjestetty hänen toiveidensa mukaisesti. Kun lippu on ostettu, matkustajan pyyntöä ei enää oteta huomioon.
• Liput antavat matkustajille oikeuden matkustaa määrättyyn matkustuspaikkaan (jos sellainen on). Jokainen matkustaja voi asua vain yhden paikan.
• Matkustajan vastuulla on pitää lippu ja korvaavat asiakirjat. Matkustajan on voitava esittää / todistaa lippu ja tiedot lipun ostamisen jälkeen.
• Jos E-Ticketillä matkustava matkustaja ei voi todistaa lippunsa, hän ostaa uuden lipun.
• Jotkin liput on validoitava tai validoitava ennen matkaa. Liput ilman tällaista hyväksyntää tai voimassaoloa eivät ole voimassa.
• Matkustajat, jotka menettävät tai eivät voi todistaa lippua jostain syystä, voivat tulostaa lippunsa maksutta perustuen henkilökohtaisiin tietoihin myynnin aikana.

Poikkeuksellinen tilanne

Lippuja ei saa myydä joidenkin työpaikkojen myyntipisteistä (tietullit), joissa juna pysähtyy operatiivisen velvoitteen vuoksi. Matkustajille, jotka on hyväksytty asianmukaiselle junalle näiltä paikoilta, on pyydettävä lippujen valvontaviranomaiselle junaan saapumisen jälkeen lippuja.

E-liput

• E-lippu; Kuljetustodistus on, että matkustaja voi saada lippunsa sähköisessä ympäristössä matkustusvaatimusten mukaisesti.
• Myynnin päätyttyä matkustajille tarjotaan matkatiedot ja viivakoodi ”informaatiotiedoksi yazdır, joka vahvistetaan myös tekstiviestillä. Tiedotteet voidaan antaa traumaattiselta lippumuodossa.
• E – Liput myydään YHT: n ja äärirajojen numeroiduille vaunuille, nimi on henkilökohtainen eikä sitä voi siirtää.
• Matkustajan on saatava junaan ”järjestelmästä vastaanotettu ilmoitus, jossa on valokuva-tunnus (henkilökortti, ajokortti, passi jne.). Matkustajien pitäisi pystyä esittämään myyntinsa aikana antamansa tiedot tarkastuspisteistä ja junista, kuten lipun PNR-numerosta, viivakoodista, TC-tunnusnumerosta, E-Ticket-myynnin nimestä ja sukunimestä.
• E-lippuja voidaan vaihtaa ja / tai palauttaa tietyin ehdoin.
• TCDD ei ota vastuuta keskeytyksistä, epäonnistumisesta, virheistä, keskeytyksistä, poistamisesta, katoamisesta, prosessin keskeytyksestä ja viestinnästä, viruksesta, luvattomasta pääsystä käyttäjän tietokoneeseen ilman vikaa. E-lipputiedot tallennetaan TCDD-myyntijärjestelmään riidan sattuessa, TCDD-järjestelmän tietueet ovat voimassa, kunnes muuten todistetaan.
• E-Ticket-järjestelmää käyttäville matkustajille saattaa olla kiellettyä käyttää tätä järjestelmää, jos se havaitaan.
• Jos sähköisissä e-lipuissa on kiista, lippu on muutettava fyysiseksi (aineelliseksi) lippuksi, ja tarvittavat hakemukset on tehtävä.

Liput Voimassaolo

Matkustajalla on oltava voimassa oleva lippu lennolle lennon aikana. Lippujen voimassaolo voi vaihdella lentotyypin mukaan.

Lippujen voimassaolo YHT: ssä, Outline Trains

Yleisesti ottaen YHT-junissa ja linja-autoissa liput ovat voimassa myyntipäivänä, matkalla, vaunulla ja paikan numerolla; ei voi käyttää millään muulla päivämäärällä ja kellonaikalla. YHT-junien ja linja-autojen osalta liput, jotka koskevat myyntiä vaunuihin ilman numeroita, ovat voimassa lipussa ilmoitettuna päivänä ja kellonaikana. Riittää, että matkustaja pystyy todistamaan lippunsa valvonnassa.

Alueellisten junalippujen voimassaolo

Alueelliset junaliput ovat voimassa alueen, tunnin, päivän ja ajan tai matkan perusteella matkan matkan mukaan. Fyysiset junaliput ovat pakollisia alueellisille junamatkoille. . Matkustaja ei voi vaatia oikeuksia alueellisista junalippuista, joita ei käytetä voimassaoloaikana.

Alueelliset junaliput ovat voimassa yksisuuntaisen lipun päivänä ja edestakaisen lipun päivänä, myös seuraavana päivänä.

Lipunmaksu

Lipun hinta lasketaan vähentämällä mahdolliset alennukset matkustusmaksun summasta, joka on määritetty matkustajan ja matkan ominaispiirteiden mukaan.

Matkustajan hinta sisältyy hintaan vähentämällä alennuksia ja lisäämällä palvelumaksuja.

Matkustajien palkkiot eivät saa olla pienempiä kuin TCDD: n määrittämä vähimmäiskuljetusmaksu. Vähimmäishinta määritetään eri tavoin kunkin junatyypin osalta. Kaikki laskelmista aiheutuneet maksut on pyöristetty ylempään 0,50 TL: een.
Lipunmyynnistä aiheutuvat maksut ovat voimassa lipun ostopäivänä pyydettyyn matkaan. Myöhemmät hinnanmuutokset eivät koske ostettua lippua.

alennukset

Alennukset YHT- ja Outline-junissa;

% 20 edestakaisin lipunhaltijoille : Sama koskee lähtö- ja saapumisasemien välillä myytävien junien meno-paluumatkaa. Matkustajamme voivat valita erilaisia ​​junia (YHT-ääriviivat), eri sijainteja (1 ja 2.) Ja erilaisia ​​vaunuja (sänky, peitetyt pankit jne.).
Nuoret 20%: Nuoret 13-26-ikäiset ovat oikeutettuja.

Opettaja% 20 : Kaikki opettajat (mukaan lukien päällikkö, varajohtaja), jotka työskentelevät tällä hetkellä kaikissa kansallisissa ja yksityisissä kouluissa, jotka ovat sidoksissa kansalliseen koulutukseen kaikille opettajille, Turkin kansalaisille ja ulkomailla työskenteleville opettajille,
Sotilasmatkustaja% 20: Virkailijoille, muille virkailijoille ja sotilashenkilöille, jotka työskentelevät tällä hetkellä Turkin asevoimissa, Naton sotilashenkilöstössä, asiantuntijoissa, laajennetuissa kersantteissa, yrityksissä ja sotilailla (matkojen aikana unohtumattomilla lipuilla)

Vähintään 12-matkustajaryhmä% 20 : Matkustajat, jotka haluavat matkustaa ryhmissä edellyttäen, että he ovat vähintään 12-henkilöitä tai maksavat palkkion heidän pätevyydestään riippumatta

60% 20-matkustajat

Kotimaiset ja ulkomaiset lehdistökortin haltijat% 20 : Kotimaiset ja ulkomaiset lehdistökortin haltijat (lehdistön ja tiedotuksen pääosaston myöntämät kortit ovat voimassa),

Työntekijä TCDD Henkilöstö, puoliso, lapset ja TCDD-eläkeläinen ja puoliso% 20

65 Matkustajien ikä ja vanhempi% 50 ,

Lapset (7-12 vuotta vanha)% 50 alennus tehdään. (0-6-ikäiset lapset voivat matkustaa ilmaiseksi, jos he eivät tarvitse erillistä huonetta.)

* Ikäkohtaisia ​​alennuksia (Young, 65 Age jne.) Varten laskennan ikää ja päivää ei oteta huomioon, kun syntymävuosi otetaan huomioon.

Ilmaiset alukset

Kuljetukset tehdään kansainvälisten sopimusten ja lakien mukaisesti. Matkustajat, joille on annettu oikeus matkustaa ilmaiseksi asianomaisen lainsäädännön mukaisesti, TC matkustaa matkustajajunissa. Perhe- ja sosiaalipolitiikan ministeriön myöntämien ilmaisten matkakorttien esittely ”ILMAISEKSI”,

• Liikuntarajoitteiset matkustajat ilmoittavat perheen ja sosiaalipolitiikan ministeriön myöntämässä vammaisten henkilöllisyystodistuksessa vammaisuuden tilan ja osoittavat henkilöllisyystodistuksen tai virallisten sairaaloiden myöntämät henkilöllisyystodistukset.
• Ulkomaisten rautatiehallintojen kanssa tehtyjen sopimusten mukaisesti ulkomaiset rautatieyhtiöt voivat toimittaa luvat ja matkustaa ilmaiseksi.
• Matkustajien, jotka haluavat hyödyntää näitä alennuksia ja joilla on tarvittavat ominaisuudet, on toimitettava kyseiseltä toimielimeltä saadut ja TCDD: n hyväksymät asiakirjat myynnin yhteydessä ja valvonnassa. Muussa tapauksessa sovelletaan junan bilet-lippua.
• Alennuksen soveltamiseen tarvittavat asiakirjat, matkustavat lennot, luokat, jaettavien paikkojen määrä ja myyntisäännöt määräytyvät TCDD: n mukaan, ellei lainsäädännössä ole erillistä säännöstä.
• Joissakin tapauksissa pyritään siihen, että matkustajat, jotka hyötyvät lain mukaisesta vapaasta matkasta, rekisteröidään TCDD: n asiakassuhteiden hallintajärjestelmään tai siihen laitokseen, johon se kuuluu. Jos matkustajalla ei ole rekisteröintiä, hän ei voi hyötyä alennuksista.
• Lakisääteisten alennusten yhteydessä oikeus alennukseen koskee vain hintaa. Matkustajan pyytämästä palvelusta peritään maksu erikseen.

kortit

• TCDD järjestää ja myy kortteja varmistaakseen, että säännöllisesti matkustavat matkustajat voivat helposti matkustaa ja saada joitakin alennuksia.
• Kortteja voi ostaa ja antaa TCDD: n nimeämien myyntikanavien kautta.
  Kortit annetaan yleensä nimellä ja / tai valokuvilla. Toteuttaessaan tiettyjä kortteja todistus edellyttää virallisen asiakirjan esittämistä.
• Nimikorttien myöntäminen edellyttää virallisen asiakirjan esittämistä henkilön henkilöllisyydestä (kuten henkilöllisyystodistus, ajokortti, passi). Korttien myynnin aikana matkustajan on oltava rekisteröity TCDD-asiakashallintajärjestelmään.
• Nimiä varten annetut kortit eivät ole siirrettävissä eivätkä ne salli useamman kuin yhden henkilön matkustamista. Yrityssopimusten nojalla myönnetyt kortit antavat haltijaliikenteen voimassaoloaikana
• Jos havaitaan, että matkustaja on vääristynyt ja ostanut lipun, joka ei ole hänen oma, TCDD: n upseerit takavarikoivat kortin ilman varoitusta ja palautusta. Tällöin junan bilet-lippu annetaan matkustajalle kortin ominaisuuksien mukaisesti, ja kortin haltijaa voidaan estää käyttämästä korttia uudelleen. Varastettuja tai mistä tahansa syystä kadonneita kortteja ei järjestetä uudelleen eikä palautusta suoriteta.

Matkakortit ja tilaukset

• Matkakortit ja tilaukset myydään käytettäviksi pyydetyissä kappaleissa kulkevissa matkatyypeissä, jolloin omistajalle annetaan oikeus matkustaa voimassaolosuhteissa.
• TCDD määrittää matkakorttien ja tilaajien myyntiehdot. Osta sopivin matkakortti ja tilaus.
• Matkakortit ja tilaajat ovat velvollisia ottamaan paikanumerolla kulkevien junien määrän. Liittymän tyypistä riippuen paikanumeropyynnöistä tai varauksista voidaan hakea lisämaksuja.
  Tilaajakortteja voidaan käyttää alemmissa luokissa ja matkoissa samoilla raiteilla ja voimassaolosuhteissa.
• Jos kortin voimassaolo päättyy matkan aikana, kortti on voimassa saapumiseen saakka.
• Sekä numeroidulla että numeroidulla autolla varustetuissa junissa merkityt matkustajat voivat matkustaa numeroiduilla autoilla voimassa olevan liittymän avulla. Tällöin tilaaja hyväksyy pysyvän matkan.
• Samana päivänä annetaan yksi edestakainen matka ja yksi paluulippu, jotta voit osallistua tilaus- ja YHT-junien tilauskorttiin
• Matkustajat, joilla on alueellisia junaliittymiä, voivat suoraan kuljettaa alueellisia junia ottamatta mitään toimia liittymän voimassaoloaikana.

Lippujen vaihto

• Korvaaminen on prosessi, jossa matkustustiedot korjataan osittain tai kokonaan matkustajan pyynnöstä. Kauppa johtaa uuden lipun antamiseen.
• Muutoksella tarkoitetaan periaatteessa ensimmäisen kuljetussopimuksen irtisanomista ja uuden sopimuksen hyväksymistä.
• Vain lippuja, jotka myydään YHT: n ja äärirajojen junille, voidaan vaihtaa lipputyyppisääntöjen mukaisesti. Alueellisille junille myytäviä lippuja ei voi muuttaa.
• Muutosoperaatiopyyntö voidaan tehdä 15-minuuttiin ennen lähtöä lähtöselvitystilasta maksullisissa, jopa 30 minuuttia ennen lähtöä lähtöasemalta muista myyntikanavista (internet, mobiili, puhelinkeskus jne.).
• Johtuen siitä, että juna on myrkyllinen, muutosoperaatio on tehtävä vain tietullipaikoilla tai asemalla toimivissa edustustoissa.
• Korvaustoimet, vähennykset ja korvaukset tehdään tiettyjen sääntöjen mukaisesti. Myynnissä saattaa olla rajoituksia, jotka koskevat lippujen korvaamista. Heidän pitäisi kysyä, onko heillä oikeus muuttaa matkustajalippua varauksen tai myynnin aikana.
• Lippujen vaihto on rajoitettu kolmeen liiketoimintaan. Mitään muuta käytettyjä lippuja ei muuteta. Lippuja ei palauteta.
• Ryhmälippuja ei voi muuttaa. Lippu palautetaan palautussääntöjen mukaisesti ja uusi lippu myönnetään.
• Jos uusi lipunmaksu on korkeampi kuin vanha lipun hinta, erotus veloitetaan. Jos uusi lipun hinta on pienempi kuin edellinen lipun hinta, ero palautetaan maksulliselta kanavalta. Jos lippua ostettaessa käytetään osittaista maksua - se voidaan muuntaa pyynnöstä avoimeksi lippukupongiksi.
• Korvausprosessin laskelmien tuloksena syntyneet maksut pyöristetään ylempään 0,50 TL: een.
• Toiminnallisista syistä Jos junan sekvenssejä tai aikoja muutetaan, matkustajien liput korvataan uudella, mikäli mahdollista.
• Mikäli muutos ei ole mahdollista, matkustajamme ensimmäiset liput palautetaan ja lipun hinnat palautetaan jatkuvasti maksukanavien mukaan. Tällöin verkkosivustolta, puhelukeskuksesta ja luottokortilta ostettujen lippujen kustannukset palautetaan samaan luottokorttimäärään. Pankki maksaa palautukset luottokorttisopimuksen mukaisesti.
• Ennustettu. Käteismaksut ja avoimella lipulla maksettavat palkkiot voidaan muuntaa käteismaksuseteleiksi, ja ne voidaan periä mistä tahansa TCDD-lipputulosta 180-päivän aikana.
• Liput, jotka myydään myynninedistämisen tai halvan lipun mukaisesti, korvataan uudella lipulla samoin ehdoin, jos tämä ei ole mahdollista, lippu palautetaan keskeytyksettä.

Reittilippujen muutoksen periaatteet:

Järjestelmästämme ostetuista edestakaisista lipuista ei voida muuttaa vain muutoksia saaneiden vakio- ja joustavien lippujen lähtöä tai palautusta (ilman lähtöä). Kun matkan lähtöosa on valmis, paluulippu voi muuttua.

Sekä lähtöä että paluuta on muutettava samanaikaisesti muutosprosessin aikana ilman lippua.

Ticket Return ja Open Ticket

• Palautus on lipun täydellinen peruutus.
• Ainoastaan ​​YHT: n lipunmyynnissä ja linja-autoissa myytävät liput palautetaan sääntöjen mukaisesti. Alueellisille junille myytäviä lippuja ei palauteta.
• YHT-junia voidaan palauttaa vain joustavina lipputyypeinä.
• Lipunmaksu voidaan suorittaa valtuutettujen myyntikanavien kautta. Jos lipunmyynnissä on rajoituksia, palautusta ei makseta. Matkustajan katsotaan kyseenalaistaneen palautusoikeudet ja hyväksyivät ehdot ostettaessa lipun.
• Palautustapahtumahakemus voidaan tehdä 15-minuuttiin ennen lähtöä lähtöasemasta laskurissa ja jopa 30 minuuttia ennen lähtöä lähtöasemalta muista myyntikanavista (internet, mobiili, puhelinkeskus jne.).
• Lähtevälle junalle myytäviä lippuja ei palauteta. Myöhästyneiden junien liput palautetaan vain TCDD-aseman ja aseman myyntikonttoreilta.
• Kaikki liput, joita ei voida käyttää kokonaan tai osittain TCDD: n aiheuttamien syiden ja viivästyneiden matkojen lippujen takia, palautetaan ilman vähennyksiä. Näiden lippujen hinnat muunnetaan avoinna oleviin lipun kuponkeihin, jos niitä pyydetään.
• YHT: lle myytävien lippujen ja linjojen linjojen vastineena matkustajaa pyydetään toimittamaan tiedot lipusta ja henkilöllisyydestä. ECD-lippujen palautuspyynnöstä TCDD: n myyntipisteistä matkustajalta vaaditaan henkilöllisyystodistus.
• Lippuja, joita ei voida todistaa, katoaa, kadota tai varastaa tai joita on käytetty aiemmin, ei palauteta.
• Alennuksen yhteydessä saatujen lippujen palautus palautetaan ja jäljellä oleva maksu palautetaan.
• Indirim-lähtö Jos palautetaan vain paluulippujen paluuosa, peruutetaan koko matkan alennus ja jäljellä oleva summa, joka vähennetään matkustajan maksamasta hinnasta, palautetaan.
• Yksittäisiä palautuspyyntöjä ei hyväksytä ryhmälippuihin. Palautuspyynnön tekee ryhmävalvoja, joka sisältää kaikki ryhmän liput.
• Avaa lippu matkustajan pyynnöstä tai muutosoikeus lipun palauttamiseen

Vähennykset ja palautukset

• Vähennys tehdään kattaakseen menetetyt tulot, koska myytyjä paikkoja ei myydä uudelleen.
• Jos lipun myyntiä ei ole rajoitettu, vähennys tehdään matkan tyypistä ja päivämäärästä riippuen, ja jäljellä oleva hinta palautetaan matkustajalle maksukanavan kautta.
• Luottokortilla ostettujen lippujen palautusmaksu tehdään luottokortilla.
• Sekalaisen maksun yhteydessä tapahtuvassa myynnissä maksetaan jäljellä oleva summa palautuksen jälkeen avoimen lipun muodossa.
• Pienille ryhmille kuuluvan ryhmän lipun palauttamiseksi palautus maksetaan ryhmän johtajalle ja kanavalle, jossa maksu suoritetaan.

Vähennykset Outline- ja YHT-lipuille;

• Palautuspyyntö,% 10-vähennys tehdään vasta lähtöpäivään asti
• % 20-vähennys tehdään, kun palautuspyyntö tehdään lähtöpäivänä
• Alueelliset junaliput eivät ole palautettavissa.

Ulkoinen lippu ja sen käyttö

• Matkustajan pyynnöstä lippujen vaihtaminen tai palauttaminen voidaan muuntaa avoimeen lippuun, joka on voimassa kuusi kuukautta ilman adan-palautusta.
• Avoimet liput voidaan käyttää rahan sijasta YHT- ja Anahat-junissa ilman, että tietysti ja junassa erotetaan, lisäämällä avoimen lipun numero näkyviin tulevaan ruutuun napsauttamalla maksunäytön "avaa lippu" -painiketta.
• Lyhentävä transaktiopyyntö voidaan tehdä 15-minuutteihin ennen lähtöä lähtöpisteestä laskurista ja 30-minuutteihin ennen lähtöä lähtöasemalta muista myyntikanavista (internet, mobiili, puhelukeskus jne.).
• Kun avoimen lipun voimassaoloaika umpeutuu, kaikkia tai osa niistä käytetään ostettaessa lippuja, avoimien lippujen kokonaismäärä ei ole voimassa ja
  jos sellainen on, jäljellä olevaa hintaa ei palauteta millään tavalla.
• Lipuilla, jotka on ostettu avoimilla lipuilla, ei ole oikeutta muuttaa ja palauttaa
• Muutokset ja palautukset TCDD: n syiden vuoksi
• Jos matkustajaa ei voida tarjota TCDD: stä johtuvista syistä tai matkan jatkamista ei voida taata, lipunmyynnin rajoituksia ei oteta huomioon muutos- ja / tai palautushakemuksissa.
• Näin ollen keskeytymätön tuotto ja muutokset ovat seuraavat:
• Jos peruutus peruutetaan, peruutetun matkan hinta palautetaan keskeytyksettä.
  Jos määritetään, että samalle paikalle on useampi kuin yksi (toistuva) lipunmyynti, lipun hinta palautetaan keskeytyksettä tai muunnetaan avoimen lipun kupongiksi, joka on voimassa kaikille junille kuudeksi kuukaudeksi.
• Jos matkustajaa ei voida tarjota luokassa, jossa lippu on ostettu TCDD: stä ja paikan numerosta johtuvasta syystä, matkustajalle on ilmoitettava TCDD: ltä ja alempi luokka tarjotaan. Tällöin matkustajan hyväksi mahdollisesti syntyvän hintaeron osalta junalle osoitettu henkilöstö antaa kuitin. Tällä kuittauksella matkustaja saa hintaeron kaikista TCDD: n lipunmyyntitoimistoista keskeytyksettä.
• Jos ymmärretään, että retkikunta saapuu saapumisasemalle 60, joka viivästyy minuuttia tai enemmän;
  Jos matkustaja odottaa matkaansa junassa ja pyytää palautusta, vähennetään lippumaksu, jonka määrä ylittää valvontaviranomaisen, ja jäljellä oleva maksu palautetaan matkustajalle. TCDD-myyntikonttorit maksavat matkustajalle tämän tapahtuman yhteydessä kuitin.
• Matkustajan pyynnöstä jäljellä oleva maksu voidaan muuntaa avoimen lipun kupongiksi, jota voidaan käyttää 180-päivässä koko verkossa myyntihetkellä.
• Jos matkustajan lippu on edestakainen lippu, palautusta ei makseta paluumatkalle, maksua ei makseta.
  Jos matkan keskeytyminen johtuu poikkeuksellisista olosuhteista (jos rautatie on suljettu), matkustajan kuljettama matka lasketaan ja jäljellä oleva maksu palautetaan keskeytyksettä. Jos matkustajat matkustavat edelleen TCDD: n tarjoamien ajoneuvojen kanssa, maksuja ei palauteta. Toisaalta, jos matkustaja luopuu siirron aikana, palauttamattoman osan hinta palautetaan kokonaisuudessaan.
• Edellä mainituissa pyynnöissä työpaikka (asema, asema tai juna) vastaanottaa matkustajan henkilöllisyyden ja yhteystiedot. Hakijan on fyysisesti lisättävä lippu vetoomukseen.